В 1 квартале 2025 года в территориальный отдел поступило 71 обращение, из них 57 письменных и 14 устных (к сравнению в 1 кв. 2024 г. территориальным отделом было рассмотрено 75 обращений).
Из общего числа поступивших обращений 26 касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 45- нарушений прав потребителей.
Также как и ранее, основная часть обращений потребителей пришлась на сферу торговли. При этом, часть покупателей интересовались, на что можно рассчитывать при обнаружении в товаре недостатков, другие жаловались на игнорирование продавцами их претензий. В сфере ЖКХ потребителей не устраивало качество предоставляемых услуг.
В сфере санитарно-эпидемиологического благополучия обратившиеся жаловались на качество воды и пищевой продукции, сбор отходов, условия эксплуатации производственных помещений.
Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленные сроки: по 65 обращениям даны письменные и устные разъяснения законодательства; 5 обращений направлены по подведомственности, 1 стало основанием для внепланового контрольного мероприятия. При этом, в адрес нарушителей направлено 11 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Кроме того, в ходе рассмотрения обращений 10 потребителям были составлены претензии и даны рекомендации по их предъявлению, в защиту еще двух потребителей предъявлены иски в суд, а в защиту пяти человек по привлечению суда или ходатайству истцов территориальный отдел выступил в суде с заключением.
Напоминаем, что с жалобой или за консультацией жители подведомственных районов могут обратиться непосредственно в территориальный отдел по адресу: Пензенская обл., г.Каменка, ул. Ворошилова,9, либо направить свое обращение почто или через сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области. Контактные телефоны: 8-800-555-49-43 (Единый консультационный центр); (8412) 66-09-48 Управление Роспотребнадзора по Пензенской области; (84156) 2-13-74 -территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в Каменском, Пачелмском, Белинском, Башмаковском районах).
Добавить комментарий